+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей в отношении электротехнических товаров

Закон о защите прав потребителей в отношении электротехнических товаров

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей утв.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей в отношении электротехнических товаров

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Следует четко разграничивать гарантийные обязательства на результат выполненных работ и гарантийные обязательства, связанные с качеством, установленных в процессе выполнения работ материалов и запасных частей.

Согласно ст. Гарантия качества на результат выполненных работ, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Из анализа указанных правовых норм следует, что установление гарантийного срока на товар работу является правом, а не обязанностью Изготовителя исполнителя. Наличие гарантийных обязательств на товар работу является дополнительным стимулом к покупке товара, заказе услуг и чем продолжительней устанавливаемый гарантийный срок, тем привлекательней предложение изготовителя исполнителя для потребителя.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором п. Также в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы п. Если потребителем будет заявлено требование в отношении товаров электротехнической группы со ссылкой на то, что недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи, то удовлетворить такое требование продавец обязан только в том случае если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пример, когда возможна ответственность продавца по указанному основанию - установка уже сгоревших лампочек или лампочек с заводскими дефектами. Также требования потребителя на основании п.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы п.

В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки работы обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 ст. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен п.

На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 ст.

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень товаров длительного пользования, на которые в обязательном порядке устанавливается срок службы определен Постановлением Правительства РФ от Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В течение гарантийного срока на результат выполненных работ 1 год или 20 тыс. Исполнитель обязан безвозмездно устранить выявленные дефекты если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе заявить требование о безвозмездном устранении недостатков в результатах выполненных работ по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Пример, когда возможна ответственность исполнителя по указанному основанию - работы выполнены с нарушением установленных требований и правил, дефект в результате работ выявлен только по истечении 1,5 лет.

Потребитель вправе требовать устранения дефекта, так как возник он до принятия потребителем результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. В части существенных недостатков, устранение которых потребитель требует на основании п. Не редки случаи, когда для определения факта существенности или несущественности недостатка назначается независимая экспертиза.

В последнее время Продавцы, торгующие автомобилями, начали соревноваться между собой в длительности гарантийных сроков, устанавливаемых ими на машины. Сейчас у Продавцов срок предоставляемой гарантии на некоторые модели отечественных автомобилей достигает 3 лет, что намного превышает срок, установленный заводом - изготовителем. Тенденция к увеличению дилерами гарантийных сроков по сравнению с заводскими возникла в основном потому, что Продавцы обзавелись собственными техцентрами, где проданные автомобили проходят периодическое платное ТО.

Услуги по ТО являются платными, и при этом владелец машины "привязывается" к определенному техцентру. Практически все договоры на гарантийное обслуживание, предоставляемое дилерами, содержат условия о лишении гарантии в случае, когда владелец не проходит очередное ТО в техцентре Продавца.

Другие условия вынуждают приобретать все расходные материалы, масла и запасные части только у него, иначе лишение гарантии. Все дополнительное оборудование на автомобиль также придется устанавливать у Продавца. При этом, как правило, график прохождения ТО по сравнению с установленным заводом более учащенный и приезжать на обслуживание надо чуть ли не в два раза больше.

А стоимость ТО значительно превышает цены на официальных станциях завода — изготовителя. Закон запрещает обуславливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг ст. Очень часто исполнение гарантийных обязательств, привязывается к приобретению определенных товаров, работ или услуг, не являющихся предметом договора. Требование об обслуживании товара или приобретении дополнительных комплектующих у определенных лиц расценивается как навязывание товаров или работ услуг.

Гарантия Продавца дилера рассчитана на незнание Покупателем своих законных прав. Если гарантия дана заводом-изготовителем, она автоматически переходит на Продавца, который вправе установить только дополнительный гарантийный срок сверх срока, установленного изготовителем товара ст. В период действия заводской гарантии Продавец полностью отвечает за все недостатки товара, возникшие вследствие производственных дефектов и не может ограничивать свою ответственность на отдельные виды комплектующих и диктовать условия, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с условиями заводской гарантии.

Все, что нужно Покупателю - знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте. Еще следует отметить, что на заводах более четко следят за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, в сервисной книжке не указывается условие об обязательном прохождении ТО только на указанных в сервисной книжке станциях. Это условие содержится только как рекомендация, иначе это опять навязывание услуг. Но если Потребителю испортят двигатель на неуполномоченной станции, ни завод ни Продавец отвечать за это не будут, а значит заменить машину или получить за нее обратно деньги по гарантии Потребитель не сможет.

Если же Потребитель проходит ТО на уполномоченных заводом станциях, то он будет иметь полную возможность предъявлять свои требования о ремонте либо о замене или возврате денег как изготовителю, так и продавцу. И завод не сможет использовать в качестве аргумента в споре о гарантии факты некачественно оказанных услуг по прохождению ТО на неуполномоченных станциях. Прохождение ТО, замена расходников и д.

Обусловлено это тем, что все условия обязывающие Потребителя заказывать услуги и или приобретать товары у определенных лиц является не чем иным как навязыванием приобретения одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг , что запрещено законом. Указанные положения в договорах купли-продажи, сервисных книжках и д. К вопросу о том нужно ли иметь СТО, где пройдено техническое обслуживание автомобиля или произведена замена расходников, какой либо сертификат на оказание данного рода услуг выполнение работ?

Организацию и проведение технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей в пределах гарантийного периода эксплуатации, Изготовители осуществляют в соответствии с Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники утв. Приказом Департамента автомобильной промышленности Минпрома РФ от Сеть предприятий по техническому обслуживанию транспортных средств формируется на основании заключаемых договоров между Изготовителем и СТО.

Непременным условием заключения такого договора является наличие у СТО сертификата на выполнение работ обслуживания и ремонта данного типа продукции. Сертификат должен быть выдан административным органом по сертификации данного рода деятельности и официально аккредитованным для этого Госстандартом РФ.

Прохождение ТО на предприятиях, не имеющих соответствующего сертификата, может быть признано судом как основание для отказа в исполнении гарантийных обязательств в период действия гарантийного срока.

Home Акции! Join Teletype. Неустановление гарантийного срока на товары электротехнической группы. Установление гарантийного срока продолжительностью менее 2-х лет. Для сведения. March 31, Вывод Прохождение ТО, замена расходников и д. В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Стратегиюгосударственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника.

Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год Предисловие Бурное развитие цифровых услуг и потребительских привычек существенно изменило за последние пару десятков лет традиционные основы торговли и подняли потребительскую среду на новый качественный уровень.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если:. Лучше всего обратиться к продавцу изготовителю сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта.

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Федерального закона от Юрист по правам потребителей в СПб Тел. Срок службы товара и гарантийный срок. Гражданское право Закон о защите прав потребителей последняя редакция На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:. Обмен бракованного электротовара на аналогичный по цене и характеристикам , но без недостатка, Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки, Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат,.

Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него, Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон,. Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней. Приобретенная бытовая техника имеет недостатки или дефекты. Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли — продажи и возврате денег.

Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано. Что же делать в такой ситуации?

Срок гарантии по закону о защите прав потребителей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год Предисловие Бурное развитие цифровых услуг и потребительских привычек существенно изменило за последние пару десятков лет традиционные основы торговли и подняли потребительскую среду на новый качественный уровень. Потребительская среда Эстонии годами развивалась в потоках умеренного попутного ветра, поддерживаемого ростом заработной платы. В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Стратегиюгосударственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Специалисты во весь голос заявляют, что присутствие диких птиц в пределах магазина является жесточайшим нарушением. Товар, который контактировал например с воробьем или голубем случайно попавшем в магазин — должен быть снят с продажи, но что делать, если птица обошла уже весь магазин вдоль и поперек. Причем птица была настолько невозмутима, что ее даже не напугали близко подходящие люди — она спокойно передвигалась по продуктам питания, отряхивала крылья, клевала упаковки. В подобных случаях, любые продукты, которые имели контакт с животным — должны быть убраны с прилавков.

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Перед покупкой нового мобильного телефона многие интересуются сроком установленной на него гарантии. Производители и продавцы мобильной техники устанавливают на нее гарантийные сроки, ориентируясь на действующее законодательство. В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя. Их перечень утверждается Правительством РФ и, помимо множества другой электроники, включает в себя и мобильные телефоны.

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Дорогие читатели!

.

.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» Изготовитель заявлено требование в отношении товаров электротехнической.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. linlefib85

    Обьясните пожалуста если начнуться реальные военные действия в Украине и Вы говорите границу закроют, а возможно ли будет маме с детьми выехать или вылетить из страны? Дочери 3 года сыну 17 лет.

  2. Ипат

    Я так понимаю таинственный адвокат был Андрей Михайлович

  3. weasolarmo

    За лик без конечно спасибо!

  4. levapoto

    Добрый день! Спасибо за ваши видео! Очень интересны и полезны! Помогите, пожалуйста разобраться. Сейчас и в дальнейшем есть возможность ввоза авто с Европы не евро 5 или это уже невозможно?

  5. Прасковья

    Если я отказываюсь подчиниться, вправе ли охранник применить силу?

© 2018-2020 zkbolshevik.ru